足球JDPower中国车主亟盼数字化体验落地

发布时间2020-02-02    点击数: 55   作者:外围足球哪个网站靠谱

J.D.Power副總裁兼亞太區總經理喬杰(JacobGeorge)表示:毋庸置疑,外围足球哪个网站靠谱明天這個時期,數字化在決定消耗者體驗和滿意度方面的作用日益較著。數字化體驗,杭州恩依吉科技有限公司不再只是‘加分項’,昔日新聞,而是‘必需項’。經銷商需求通過量種數字化渠道和觸點更好地與客戶互動。

僅僅采用數字化手藝不即是真正利用它們來改進消耗者體驗以及滿意消耗者期待。這也注釋了為何迄今為止,雖然數字化體驗的滿意度相對較高,但只有很小一部分中國車主愿意嘗試利用數字化渠道從經銷商處尋求保養/維修服務。喬杰以為。按照今年的研討結果,只有13%受訪車主通過數字化渠道(包含主機廠和經銷商網站、微信/使用軟件和電子商務平臺)預定車輛保養/維修,而大多數車主(59%)如故挑選電話預定。


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